Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của scm88

scm88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu được thu thập:

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho scm88 được sử dụng vào các mục đích cụ thể sau đây – không hơn, không kém:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

Thông tin của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sảnh cược, ghi nhận và xử lý kết quả đặt cược, thực hiện các giao dịch rút tiền và hoàn trả.

2.2. Xác minh danh tính và tuổi (KYC)

scm88 có nghĩa vụ pháp lý xác minh danh tính của mọi thành viên để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định. Quy trình KYC yêu cầu thu thập và lưu trữ tài liệu nhận dạng có thời hạn theo quy định pháp luật.

2.3. Ngăn chặn gian lận và bảo mật

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được phân tích để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng bot tự động và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Đây là biện pháp bảo vệ cả scm88 và toàn thể cộng đồng người dùng.

2.4. Hỗ trợ khách hàng

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của scm88 sử dụng để giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả và chính xác.

2.5. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu hành vi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) được phân tích để cải thiện giao diện nền tảng, cá nhân hóa đề xuất game và tối ưu hóa trải nghiệm tổng thể cho người dùng Việt Nam.

2.6. Liên lạc tiếp thị (chỉ khi được đồng ý)

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, scm88 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với scm88.

scm88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và bảo vệ quyền lợi của scm88 và toàn thể người dùng;
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

scm88 không bán, cho thuê hay buôn bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

scm88 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được kiểm tra kỹ lưỡng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật, và nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

4.2. Nhà cung cấp game

Các nhà cung cấp game (ví dụ: Pragmatic Play, Evolution Gaming) có thể nhận một số dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi (như ID người dùng ẩn danh và số dư cược). Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.

4.3. Yêu cầu pháp lý

scm88 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật, cơ quan điều tra hoặc tòa án khi có lệnh hợp pháp, hoặc khi việc chia sẻ là cần thiết để ngăn chặn hành vi tội phạm nghiêm trọng hoặc bảo vệ an toàn công cộng.

scm88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu (bắt buộc)

Đây là các cookie cần thiết để nền tảng scm88 hoạt động đúng cách. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trạng thái ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích (có thể tắt)

Cookie phân tích giúp scm88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được sử dụng, v.v. Thông tin này ở dạng ẩn danh tổng hợp và không được dùng để nhận dạng cá nhân.

Cookie tùy chọn (có thể tắt)

Cookie tùy chọn ghi nhớ các lựa chọn cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và tùy chọn thông báo. Tắt loại cookie này không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi nhưng bạn có thể phải cài đặt lại mỗi phiên.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hướng dẫn chi tiết có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của Chrome, Safari, Firefox hoặc bất kỳ trình duyệt nào bạn đang dùng.

scm88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân;
• Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt một chiều – ngay cả nhân viên scm88 không thể đọc mật khẩu thực của bạn;
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối;
• Cookie phiên: xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày tùy loại.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà scm88 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

scm88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

scm88 không thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi và nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Nếu scm88 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, khóa tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình bảo vệ người tiêu dùng. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã đăng ký tài khoản trên scm88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected].

Mặc dù scm88 áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu, scm88 có quy trình xử lý rõ ràng:

• Trong 24 giờ đầu: Phát hiện, cô lập và đánh giá phạm vi ảnh hưởng của sự cố;
• Trong 72 giờ: Thông báo cho cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền (nếu có yêu cầu pháp lý);
• Thông báo cá nhân: Liên lạc trực tiếp với người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, cung cấp thông tin rõ ràng về: dữ liệu nào bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro, các bước scm88 đã thực hiện, và hành động bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân;
• Khắc phục: Triển khai các biện pháp kỹ thuật để vá lỗ hổng, tăng cường bảo mật và ngăn chặn sự cố tái diễn.

scm88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Ngày hiệu lực và ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ đầu trang chính sách;
• Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu;
• Đối với thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, scm88 có thể chỉ cập nhật thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ scm88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của scm88 vui lòng gửi đến:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu

scm88 có bộ phận chuyên trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) giám sát tuân thủ toàn bộ chính sách bảo mật. Mọi phản hồi và yêu cầu đều được xử lý nghiêm túc và theo đúng quy trình được thiết lập.